Warunki świadczenia usług

O dokumencie

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

Dokument został przygotowany w celu jasnego i przejrzystego opisania Twoich praw oraz obowiązków związanych z zakupami w naszym sklepie. Znajdziesz tu informacje dotyczące m.in. składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

Jeśli którykolwiek z zapisów Regulaminu jest dla Ciebie niejasny lub masz pytania dotyczące zakupów, zachęcamy do kontaktu z nami, chętnie pomożemy.

Dane sprzedawcy

Sprzedawcą oraz właścicielem sklepu internetowego jest:

CB Studio Productions
Forma prawna: jednoosobowa działalność gospodarcza
Adres siedziby: 55-020 Wilczków, ul. Mikołaja Kopernika 16
NIP: 8961611683

Adres e-mail do kontaktu: kontakt@comedystore.pl

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.comedystore.pl

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą mailową. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości najszybciej jak to możliwe, w dni robocze.

Umowa i zamówienia

Dokonując zakupu w sklepie internetowym, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

Zakupy w sklepie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Składanie zamówienia

Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Aby dokonać zakupu, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
uzasadnionego podejrzenia próby oszustwa,
braku dostępności produktu.

W przypadku braku dostępności towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, a jeśli dokonano płatności – zwróci całą otrzymaną kwotę.

W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą mailową.

Automatyczna wiadomość, którą otrzymujesz zaraz po złożeniu zamówienia, stanowi jedynie potwierdzenie jego wpłynięcia do naszego systemu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez Ciebie kolejnej wiadomości: informującej o przyjęciu zamówienia do realizacji lub o wysyłce towaru.

Zalecamy zachowanie wiadomości potwierdzającej zamówienie, gdyż może być ona pomocna w przypadku kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.

Ceny i płatności

Ceny produktów podane w sklepie obowiązują w momencie składania zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny podawane są w polskiej walucie (PLN).

Błędy cenowe

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach oraz ich ceny były poprawne.
W przypadku oczywistego błędu co do ceny, Sprzedawca może uchylić się od skutków prawnych zawartej umowy, składając Klientowi stosowne oświadczenie na piśmie lub mailowo.

W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zostanie zwrócona.

Metody płatności

Dostępne metody płatności prezentowane są na stronie sklepu oraz w trakcie realizacji zamówienia.

Płatności w sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, który umożliwia m.in.:

płatności BLIK,
szybkie przelewy online,
płatności kartą płatniczą.

Realizacja zamówienia następuje po skutecznym zaksięgowaniu płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępnych metod płatności w przypadku problemów technicznych lub organizacyjnych.

Dostawa

Produkty dostarczane są zgodnie z opcją dostawy wybraną przez Klienta podczas składania zamówienia.

Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz ich kosztów widoczne są na stronie sklepu oraz w trakcie realizacji zamówienia.

Koszty dostawy

Przy zamówieniach o wartości co najmniej 199 zł oferujemy darmową dostawę w ramach standardowych metod wysyłki.

W przypadku wyboru innych metod dostawy, koszt wysyłki może się różnić i jest każdorazowo wskazywany przed finalizacją zamówienia.

Czas realizacji i dostawy

Zamówienia wysyłane są w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Szacowany czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz miejsca doręczenia i podawany jest w trakcie składania zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej jego przyjęcie.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie w podanym terminie, jednak w wyjątkowych sytuacjach (np. okresy zwiększonej liczby przesyłek, zdarzenia losowe) czas dostawy może ulec wydłużeniu. W przypadku przewidywanych opóźnień Klient zostanie poinformowany.

Odbiór przesyłki

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub do Paczkomatów InPost.

W momencie doręczenia przesyłki kontakt z Klientem podejmuje firma kurierska. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki zgodnie z informacjami przekazanymi przez przewoźnika.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub niezwłoczny kontakt z przewoźnikiem.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia przesyłki wynikający z nieobecności Klienta lub podania nieprawidłowych danych adresowych.

Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Jesteśmy odpowiedzialni za to, aby nasze produkty były zgodne z umową. Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy (niezgodny z umową), masz prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

Czego możesz żądać?

Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz w pierwszej kolejności żądać jego wymiany lub naprawy. Dopiero w sytuacji, gdy:

wymiana lub naprawa są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów,
nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
niezgodność towaru z umową jest istotna, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy).

Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt drogą mailową na adres: kontakt@comedystore.pl W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o:

opis zauważonej wady,
podanie numeru zamówienia,
dołączenie zdjęć wady (pozwoli nam to szybciej ocenić sytuację).

Rozpatrzenie reklamacji

Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Odesłanie towaru

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie zapoznanie się z produktem, poprosimy Cię o jego odesłanie na nasz koszt.

Prawo odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

Czas na zwrot: Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszliście w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Was weszła w posiadanie rzeczy.
Jak zgłosić zwrot: Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład wysyłając e-mail na nasz adres podany w danych kontaktowych. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Odesłanie towaru: Prosimy odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowaliście nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Adres do zwrotów: 55-020 Wilczków, ul. Mikołaja Kopernika 16
Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej do nas) ponosi Klient.
Zmniejszenie wartości: Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i obsługi sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych oraz praw przysługujących Klientom, znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie sklepu.

Postanowienia końcowe

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz składania zamówień.
Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w sposobie działania sklepu lub w ofercie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Informujemy, że Konsument ma możliwość skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), służącej do polubownego rozwiązywania sporów, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.